التخطي إلى المحتوى
Help and manuals  >  التطبيقات  >  BlackBerry Blend  >  ‫معالجة المشاكل: BlackBerry Blend
الإصدار: 1.2

لا يستطيع جهازي الاتصال بـ BlackBerry Blend

تحقق مما يلي:
  • يعمل جهازك بـ BlackBerry 10 OS الإصدار 10.3 أو إصدار أحدث.
  • تم توصيل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي بالإنترنت.
  • IPv6 ممكّن على الكمبيوتر وغير محظور بواسطة برنامج لمكافحة الفيروسات أو جدار حماية.
  • جهازك متصل بشبكة Wi-Fi أو شبكة النقال. يمكنك مراجعة تلميحات معالجة المشاكل من تطبيق المساعدة على جهازك.
  • تحقق من قبول جهازك للاتصالات. في الجهاز، اضغط على الإعدادات > اتصالات الجهاز. تأكد من تشغيل خياري السماح بإجراء اتصالات واستخدام شبكة النقال. قد يؤدي استخدام شبكة النقال إلى فرض رسوم بيانات مرتفعة.
  • في الجهاز، اضغط على الإعدادات > BlackBerry Balance. في حالة ضبط مفتاح السماح للتطبيقات الشخصية باستخدام شبكة العمل على تشغيل، يلزم استخدام شبكة النقال للاتصال بـ BlackBerry Blend. انقر فوق الإعدادات > اتصالات الجهاز، وتأكد من ضبط مفتاح استخدام شبكة النقال على تشغيل.
  • لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام BlackBerry ID صالح.
  • إذا تجاوزت الحد الأقصى لعدد محاولات كلمة السر، فيجب أن تتبع التعليمات الموجودة على جهازك لفتح قفله. ثم، انقر فوق إعادة الاتصال في BlackBerry Blend.